TÉRMINOS Y CONDICIONES
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PLAN DE SUEÑO COMPLETO
Gracias por confiar en Emmatrona. Somos un equipo de matronas especializadas en lactancia, destete, nutrición, crianza respetuosa y, por supuesto, sueño infantil. Evaluaremos a vuestra familia de forma integral para proporcionaros conocimientos y herramientas que mejoren el descanso de toda la familia.
Este escrito, es un acuerdo respecto a los servicios ofrecidos por Emmatrona y el rol de los padres mientras dure el Plan de Sueño.
Con la aceptación de los términos de la página se dan por aceptadas todas y cada una de las normas, responsabilidades y servicios que se describen a continuación:
Descripción de los Servicios:
Nuestro plan completo incluye:
Una llamada inicial o correo electrónico en el que nos explicáis brevemente vuestra situación familiar y nuestro equipo os da la recomendación del/los servicio/s que mejor se ajuste/n a vuestras necesidades. También aclararemos las dudas que surjan y os pasaremos la información sobre el/los servicios, el precio y la forma de proceder.
Tras la revisión de las opciones propuestas, decidiréis cuál es la que mejor os encaja y procederéis al pago a través de nuestra página web. En este momento, recibiréis un correo electrónico con toda la información que debéis ir rellenando y nuestra disponibilidad para agendar la videollamada inicial.
Videollamada inicial: en el día y la hora que habéis agendado tendremos la consulta inicial en la que os expondremos nuestro planteamiento del caso tras haber revisado toda vuestra información. Acabaremos de perfilar el plan de sueño en base a vuestras decisiones y necesidades y resolveremos las posibles dudas que puedan existir. Siempre respetaremos la lactancia y el lugar donde deseáis que duerma el bebé.
Envío del plan de sueño que hemos pactado por medio de nuestra plataforma de intercambio de información. Este plan estará personalizado según vuestros valores, filosofía de crianza, edad, salud y temperamento de vuestro hijo/a; bienestar de la familia y dinámica familiar.
Seguimiento diario del plan: cada día recibiréis la contestación a vuestro envío del diario de sueño, resolviendo vuestras dudas y ajustando el ritmo del plan si es necesario. El envío del diario de sueño se realizará por parte de los padres todos los días antes de las 12 h y recibiréis la contestación todos los días antes de las 18 h.
Una videollamada de seguimiento a mitad del plan + 1 videollamada final con las pautas finales por escrito tras terminar las 3 semanas de seguimiento.
2. Vuestra participación: el plan de sueño exige una participación por vuestra parte que será esencial para que el plan tenga éxito. Es necesario vuestro compromiso en:
Enviar el diario de sueño todos los días y aportar todas vuestras dudas o impresiones del plan. El no envío de dicho diario, conlleva que la asesora no realizará el seguimiento adecuadamente sin poder resolver vuestras dudas o conflictos con el plan.
Seguir los pasos y rutinas descritos en el plan de Sueño.
Comunicarnos todas las dudas que os surjan tanto antes de la implantación del plan como durante. También comunicarnos abiertamente si tenéis alguna preocupación sobre el funcionamiento del proceso o relacionadas con el sueño de vuestro hijo/a.
Comentarnos vuestras experiencias durante el desarrollo del Plan de Sueño para que podamos ajustarlo en caso necesario.
Informarnos de las necesidades específicas de vuestro hijo/a, incluyendo condiciones de salud y médicas, así como situaciones que puedan estar afectándole física o emocionalmente.
Informarnos sobre cualquier tipo de cambio que pudieran impedir la correcta ejecución del servicio como, por ejemplo:
- La entrada a la escuela infantil: Lo haremos al menos un mes antes o un mes después.
- Nacimiento de hermanos: Lo haremos 1 mes antes o 2-3 meses posteriores al nacimiento.
- Mudanza: Lo haremos al menos un mes antes o un mes después.
- Viajes: no deberán coincidir viajes mientras estamos en el proceso (unas tres semanas)
Derivado de lo establecido en este punto, no garantizaremos el éxito del servicio si no se realiza teniendo en cuenta estas condiciones.
En caso de que el cliente no envíe el diario de sueño durante más de 1 semana consecutivamente sin justificación aparente, emmatrona podrá proceder a cancelar el plan sin devolución alguna del importe de éste.
En caso de que el servicio se encuentre imposibilitado para su desarrollo por causas extraordinarias, Emmatrona otorgará una prórroga no mayor a 10 días hábiles para continuar los trabajos del plan de sueño, en caso de exceder ese tiempo se da por terminado el servicio sin derecho a reembolso de las cantidades pagadas.
Entendéis y acordáis que para que la consulta de sueño infantil sea exitosa requiere de vuestro compromiso y cooperación para seguir el plan desarrollado durante el tiempo en que trabajemos y con posterioridad, por lo que reconocéis que el éxito de éste depende en gran medida de que vosotros llevéis a cabo el plan de desarrollo conforme a lo previsto.
También entendéis y acordáis que el objetivo principal del plan de sueño es que nosotras os guiamos y os demos las herramientas y conocimientos para ayudar a vuestros hijos a adquirir hábitos de sueño saludables y cumplamos vuestros objetivos. Nunca prometemos noches ininterrumpidas porque dependerá de otros muchos factores.
3. Contacto:
La comunicación diaria se realizará a través de mail.
Las videollamadas de seguimiento se irán agendando en la reunión previa en base a la disponibilidad de ambas partes siempre dentro de nuestro horario.
No se realizan consultas o seguimientos vía Whatsapp.
El plan tiene una duración de 3 semanas desde la videollamada incial en las 3 semanas consecutivas posteriores. En el caso de no querer comenzar el plan inmediatamente después de la videollamada incial, éste deberá comenzar en los 15 días posteriores a la reunión incial.
4. Duración del plan; vigencia y renovación de los servicios:
El Plan de sueño completo comienza con el pago del mismo.
En las siguientes 48 horas a recibir el pago os mandaremos un mail con toda la información que debéis rellenar en los días previos a la consulta de sueño y un link a una carpeta compartida con las pautas iniciales de sueño y toda la documentación.
El cuestionario de salud y los diarios de sueño deben haberse enviado al menos 48 horas antes de la videollamada inicial.
El servicio finalizará tras los 21 días de seguimiento que comenzarán el día que la familia y especialista lo pacten.
Desde la presentación del Plan de Sueño personalizado en la reunión online, tenéis 15 días para iniciar el seguimiento.
Una vez transcurrido el plazo de 15 días y en caso de que el cliente desee renovar los servicios, las partes acuerdan que deberán celebrar un nuevo acuerdo de prestación de servicios, por lo que el cliente acepta que deberá realizar el pago correspondiente (50 euros).
Una vez terminado el plan, se pueden contratar el plan de seguimiento o consultas sueltas en los siguientes 3 meses a la finalización del plan.
5. Cancelaciones y devoluciones:
Reembolso: No hay reembolsos en Planes de Sueño una vez se haya realizado la Videollamada inicial.
Cancelaciones: En el caso que se cancele la cita para la Videollamada inicial con menos de 24 horas de antelación, se tendrá que abonar el 50% del precio del Plan de sueño.
Caso Fortuito o Fuerza mayor: Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de las obligaciones derivadas del presente convenio cuando tal incumplimiento se derive de caso fortuito o fuerza mayor, conforme a lo dispuesto en la legislación aplicable. En el supuesto de que el especialista de sueño infantil resultase indispuesto o incapacitado por razones justificadas, el mismo especialista designará un especialista suplente para continuar el servicio o reprogramará la reunión con la familia avisándole con la mayor rapidez posible de dicho cambio.
Para cualquier cancelación del plan debe contactar con emma@emmatrona.com o 661689540.
6 Descuentos
Si una familia consulta por el plan de sueño de dos hermanos de diferente edad. El plan más económico tendrá un descuento del 50% siempre y cuando ambos planes se solapen en el tiempo, es decir, se hagan a la vez o al menos el 50% del plan solapados en el tiempo.
Si son de la misma edad, el plan tendrá un 75% de descuento en las mismas condiciones mencionadas para hermanos de distinta edad.
Si con anterioridad ha realizado el plan mini con Emmatrona, tendrá un descuento de 40 euros en el plan completo.
7. Emmatrona NO puede garantizar que el Plan de Sueño funcione en todos los niños.
Vosotros aceptáis que no todos los bebés son iguales y puede ocurrir que en vuestro caso no funcione. El nivel de éxito dependerá de la medida en la que sigáis las recomendaciones descritas en el plan de sueño. No seguir el plan o seguirlo a medias puede disminuir la probabilidad de que vuestro hijo comience a dormir bien. Es muy importante seguir las pautas marcadas para lograr los objetivos establecidos.
10. Políticas y condiciones:
Vosotros afirmáis que:
Sois responsables de trasladar cualquier información médica a la especialista del sueño y de comentar con el médico las intenciones del Plan de Sueño.
El plan de Sueño es personalizado y NO puede compartirse con terceros.
Aceptáis toda la responsabilidad que conlleva el realizar el Plan de Sueño, la especialista de sueño sólo informa, guía y recomienda.
En caso de enfermedad, avisará con antelación para poder pausar el Plan y retomarlo más adelante (no más de 15 días).
Aceptáis que el acuerdo laboral entre ambas partes finaliza cuando acabe el periodo del Plan de Sueño.
Con la aceptación de los términos de la página se dan por aceptadas todas las responsabilidades, normas y servicios que se detallaron en este escrito.
TERMINOS Y CONDICIONES DEL PLAN DE SUEÑO BÁSICO
Gracias por confiar en Emmatrona. Somos un equipo de matronas especializadas en lactancia, destete, nutrición, crianza respetuosa y, por supuesto, sueño infantil. Evaluaremos a vuestra familia de forma integral para proporcionaros conocimientos y herramientas que mejoren el descanso de toda la familia.
Este escrito, es un acuerdo respecto a los servicios ofrecidos por Emmatrona y el rol de los padres mientras dure el Plan de Sueño.
Con la aceptación de los términos de la página se dan por aceptadas todas y cada una de las normas, responsabilidades y servicios que se describen a continuación:
Descripción de los Servicios:
Nuestro plan básico incluye:
Una llamada inicial o correo electrónico en el que nos explicáis brevemente vuestra situación familiar y nuestro equipo os da la recomendación del/los servicio/s que mejor se ajuste/n a vuestras necesidades. También aclararemos las dudas que surjan y os pasaremos la información sobre el/los servicios, el precio y la forma de proceder.
Tras la revisión de las opciones propuestas, decidiréis cuál es la que mejor os encaja y procederéis al pago a través de nuestra página web. En este momento, recibiréis un correo electrónico con toda la información que debéis ir rellenando y nuestra disponibilidad para agendar la videollamada inicial.
Videollamada inicial: en el día y la hora que habéis agendado tendremos la consulta inicial en la que os expondremos nuestro planteamiento del caso tras haber revisado toda vuestra información. Acabaremos de perfilar el plan de sueño en base a vuestras decisiones y necesidades y resolveremos las posibles dudas que puedan existir. Siempre respetaremos la lactancia y el lugar donde deseáis que duerma el bebé.
Envío del plan de sueño que hemos pactado por medio de nuestra plataforma de intercambio de información. Este plan estará personalizado según vuestros valores, filosofía de crianza, edad, salud y temperamento de vuestro hijo/a; bienestar de la familia y dinámica familiar.
Revisión semanal de vuestro plan. Semanalmente realizaremos una videollamada que pactaremos en la reunión anterior para repasar vuestra evolución en el plan, ajustar las pautas y el ritmo y resolver las dudas. Estas llamadas tendrán una duración aproximada de 30 minutos y se realizarán durante las 3 semanas consecutivas a la videollamada incial.
Existe la opción de ampliar al plan completo si al poner en práctica el plan la primera semana sentís que necesitáis más apoyo diario. En ese caso, pagaréis la diferencia de precio y comenzareis a recibir el seguimiento diario mediante el envío del diario de sueño sin comenzar a contar de nuevo las 3 semanas de seguimiento.
2. Vuestra participación: el plan de sueño exige una participación por vuestra parte que será esencial para que el plan tenga éxito. Es necesario vuestro compromiso en:
Realizar las reuniones semanales durante todo el tiempo que dure nuestra relación laboral. En caso de no presentarse a dicha reunión en el día y la hora acordada, dicha reunión se dará por realizada.
Seguir los pasos y rutinas descritos en el plan de Sueño.
Comunicarnos todas las dudas que os surjan tanto antes de la implantación del plan como durante. También comunicarnos abiertamente si tenéis alguna preocupación sobre el funcionamiento del proceso o relacionadas con el sueño de vuestro hijo/a.
Comentarnos vuestras experiencias durante el desarrollo del Plan de Sueño para que podamos ajustarlo en caso necesario.
Informarnos de las necesidades específicas de vuestro hijo/a, incluyendo condiciones de salud y médicas, así como situaciones que puedan estar afectándole física o emocionalmente.
Informarnos sobre cualquier tipo de cambio que pudieran impedir la correcta ejecución del servicio como, por ejemplo:
- La entrada a la escuela infantil: Lo haremos al menos un mes antes o un mes después.
- Nacimiento de hermanos: Lo haremos 1 mes antes o 2-3 meses posteriores al nacimiento.
- Mudanza: Lo haremos al menos un mes antes o un mes después.
- Viajes: no deberán coincidir viajes mientras estamos en el proceso (unas tres semanas)
Derivado de lo establecido en este punto, no garantizaremos el éxito del servicio si no se realiza teniendo en cuenta estas condiciones.
En caso de que el cliente no realice dos videollamadas acordadas consecutivamente, Emmatrona podrá cancelar el servicio sin responsabilidad alguna, por lo que no aplican devoluciones de las cantidades pagadas.
En caso de que el servicio se encuentre imposibilitado para su desarrollo por causas extraordinarias, Emmatrona otorgará una prórroga no mayor a 10 días hábiles para continuar los trabajos del plan de sueño, en caso de exceder ese tiempo se da por terminado el servicio sin derecho a reembolso de las cantidades pagadas.
Entendéis y acordáis que para que la consulta de sueño infantil sea exitosa requiere de vuestro compromiso y cooperación para seguir el plan desarrollado durante el tiempo en que trabajemos y con posterioridad, por lo que reconocéis que el éxito de éste depende en gran medida de que vosotros llevéis a cabo el plan de desarrollo conforme a lo previsto.
También entendéis y acordáis que el objetivo principal del plan de sueño es que nosotras os guiamos y os demos las herramientas y conocimientos para ayudar a vuestros hijos a adquirir hábitos de sueño saludables y cumplamos vuestros objetivos. Nunca prometemos noches ininterrumpidas porque dependerá de otros muchos factores.
3. Contacto:
La comunicación semanal se realizará a través de videollamada.
Las videollamadas de seguimiento se irán agendando en la reunión previa en base a la disponibilidad de ambas partes siempre dentro de nuestro horario.
No se realizan consultas o seguimientos vía Whatsapp.
El plan tiene una duración de 3 semanas desde la videollamada incial con 3 videollamadas de seguimiento en las 3 semanas consecutivas posteriores.
4. Duración del plan; vigencia y renovación de los servicios:
El Plan de sueño básico comienza con el pago del mismo.
En las siguientes 24-48 horas a recibir el pago os mandaremos un mail con toda la información que debéis rellenar en los días previos a la consulta de sueño y un link a una carpeta compartida con las pautas iniciales de sueño y toda la documentación.
El cuestionario de salud y los diarios de sueño deben haberse enviado al menos 48 horas antes de la videollamada inicial.
El servicio finalizará tras los 21 días de seguimiento que comenzarán el día que la familia y especialista lo pacten.
Desde la presentación del Plan de Sueño personalizado en la reunión online, tenéis 15 días para iniciar el seguimiento.
Una vez transcurrido el plazo de 15 días y en caso de que el cliente desee renovar los servicios, las partes acuerdan que deberán celebrar un nuevo acuerdo de prestación de servicios, por lo que el cliente acepta que deberá realizar el pago correspondiente (50 euros).
Una vez terminado el plan, se pueden contratar el plan de seguimiento o consultas sueltas en los siguientes 3 meses a la finalización del plan.
5. Cancelaciones y devoluciones:
Reembolso: No hay reembolsos en Planes de Sueño una vez se haya realizado la Videollamada inicial.
Cancelaciones: En el caso que se cancele la cita para la Videollamada inicial con menos de 24 horas de antelación, se tendrá que abonar el 50% del precio del Plan de sueño.
Caso Fortuito o Fuerza mayor: Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de las obligaciones derivadas del presente convenio cuando tal incumplimiento se derive de caso fortuito o fuerza mayor, conforme a lo dispuesto en la legislación aplicable. En el supuesto de que el especialista de sueño infantil resultase indispuesto o incapacitado por razones justificadas, el mismo especialista designará un especialista suplente para continuar el servicio o reprogramará la reunión con la familia avisándole con la mayor rapidez posible de dicho cambio.
Para cualquier cancelación del plan debe contactar con emma@emmatrona.com o 661689540
6 Descuentos
Si una familia consulta por el plan de sueño de dos hermanos de diferente edad. El plan más económico tendrá un descuento del 50% siempre y cuando ambos planes se solapen en el tiempo, es decir, se hagan a la vez o al menos el 50% del plan solapados en el tiempo.
Si son de la misma edad, el plan tendrá un 75% de descuento en las mismas condiciones mencionadas para hermanos de distinta edad.
Si con anterioridad ha realizado el plan mini con Emmatrona, tendrá un descuento de 40 euros en el plan completo.
7. Emmatrona NO puede garantizar que el Plan de Sueño funcione en todos los niños.
Vosotros aceptáis que no todos los bebés son iguales y puede ocurrir que en vuestro caso no funcione. El nivel de éxito dependerá de la medida en la que sigáis las recomendaciones descritas en el plan de sueño. No seguir el plan o seguirlo a medias puede disminuir la probabilidad de que vuestro hijo comience a dormir bien. Es muy importante seguir las pautas marcadas para lograr los objetivos establecidos.
10. Políticas y condiciones:
Vosotros afirmáis que:
Sois responsables de trasladar cualquier información médica a la especialista del sueño y de comentar con el médico las intenciones del Plan de Sueño.
El plan de Sueño es personalizado y NO puede compartirse con terceros.
Aceptáis toda la responsabilidad que conlleva el realizar el Plan de Sueño, la especialista de sueño sólo informa, guía y recomienda.
En caso de enfermedad, avisará con antelación para poder pausar el Plan y retomarlo más adelante (no más de 15 días).
Aceptáis que el acuerdo laboral entre ambas partes finaliza cuando acabe el periodo del Plan de Sueño.
Con la aceptación de los términos de la página se dan por aceptadas todas las responsabilidades, normas y servicios que se detallaron en este escrito.
CONTRATO PLAN MINI DE EMMATRONA
Gracias por confiar en Emmatrona. Somos un equipo de matronas especializadas en lactancia, destete, nutrición, crianza respetuosa y, por supuesto, sueño infantil. Evaluaremos a vuestra familia de forma integral para proporcionaros conocimientos y herramientas que mejoren el descanso de toda la familia.
Este escrito, es un acuerdo respecto a los servicios ofrecidos por Emmatrona y el rol de los padres mientras dure el Plan de Sueño.
Con la aceptación de los términos de la página se dan por aceptadas todas y cada una de las normas, responsabilidades y servicios que se describen a continuación:
Descripción de los Servicios de Emmatrona:
1. Nuestros servicios incluyen:
Una llamada telefónica o correo inicial de contacto en el que nos explicáis brevemente vuestra situación familiar y nuestro equipo os da la recomendación del/los servicio/s que mejor se ajuste/n a vuestras necesidades. También aclararemos las dudas que surjan y os pasaremos la información sobre el/los servicios, el precio y la forma de proceder.
Tras la revisión de las opciones propuestas, decidiréis cuál es la que mejor os encaja y procederéis al pago a través de nuestra página web. En este momento, recibiréis un correo electrónico con toda la información que debéis ir rellenando y nuestra disponibilidad para agendar la videollamada.
Una valoración del formulario incial previo a la consulta para poder aprovechar más el tiempo de ésta.
Consulta privada online de 60 minutos: en el día y la hora que habéis agendado tendremos la consulta en la que os resolveremos todas vuestras dudas y os daremos pautas y recomendaciones adaptadas a vuestro caso concreto y personalizado.
Envío de las recomendaciones por mail en las siguientes 24 horas.
En la semana posterior a la videollamada os ofrecemos mandarnos un mail de seguimiento para resolver vuestras dudas al poner en práctica las pautas habladas en la consulta.
Existe la opción de contratar más consultas de seguimiento en los siguientes 2 meses si necesitáis ampliar la información o recibir nuevas pautas.
2. Vuestra participación: Vuestra participación es fundamental para que el Plan de Sueño tenga éxito, por lo que es muy importante que os comprometáis a:
Seguir los pasos y rutinas descritos en el plan de Sueño.
Comunicarnos todas las dudas que os surjan antes de la implantación del plan.
Informarnos de las necesidades específicas de vuestro hijo/a, incluyendo condiciones de salud y médicas, así como situaciones que puedan estar afectándole física o emocionalmente.
Entendéis y acordáis que para que la consulta de sueño infantil sea exitosa requiere de vuestro compromiso y cooperación para seguir las pautas durante el tiempo en que trabajemos y con posterioridad, por lo que reconocéis que el éxito de éste depende en gran medida de que vosotros llevéis a cabo el plan de desarrollo conforme a lo previsto.
3. Contacto:
Podréis comunicaros con nosotras mediante el mail que os comuniquemos que tendrá comunicación directa con vuestra asesora para enviar el mail de dudas posterior a la consulta.
No se realizan consultas o seguimientos vía Whatsapp.
4. Duración del plan; vigencia y renovación de los servicios:
El Plan de sueño mini empieza con el pago del mismo.
En la siguientes 48 horas a recibir el pago os mandaremos un mail con toda la información que debéis rellenar en los días previos a la consulta de sueño y nuestra disponibilidad para agendar la videollamada.
El servicio finalizará al finalizar la videollamada y resolver las dudas una semana posterior a la consulta.
Se pueden contratar consultas de seguimiento sueltas que tienen un coste de 60€ – 60 min en los dos meses siguientes a la consulta. Fuera de este plazo habría que contratar consultas puntuales.
5. Cancelaciones y devoluciones:
Reembolso: No hay reembolsos en Planes de Sueño una vez se haya realizado la Consulta Privada.
Cancelaciones: En el caso que se cancele la cita para la Consulta Privada con menos de 24 horas de antelación, se tendrá que abonar el 50% del precio del Plan de sueño.
Caso Fortuito o Fuerza mayor: Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de las obligaciones derivadas del presente convenio cuando tal incumplimiento se derive de caso fortuito o fuerza mayor, conforme a lo dispuesto en la legislación aplicable. En el supuesto de que el especialista de sueño infantil resultase indispuesto o incapacitado por razones justificadas, el mismo especialista designará un especialista suplente para continuar el servicio o reprogramará la reunión con la familia avisándole con la mayor rapidez posible de dicho cambio.
Para cualquier cancelación del plan debe contactar con emma@emmatrona.com o 661689540
6 Descuentos
Si una familia consulta por el plan de sueño de dos hermanos de diferente edad. El plan más económico tendrá un descuento del 50% siempre y cuando ambos planes se solapen en el tiempo, es decir, se hagan a la vez o al menos el 50% del plan solapados en el tiempo.
Si son de la misma edad, el plan tendrá un 75% de descuento en las mismas condiciones mencionadas para hermanos de distinta edad.
Si con anterioridad ha realizado el plan mini con Emmatrona, tendrá un descuento de 40 euros en el plan completo.
7. Emmatrona NO puede garantizar que el Plan de Sueño funcione en todos los niños.
Vosotros aceptáis que no todos los bebés son iguales y puede ocurrir que en vuestro caso no funcione. El nivel de éxito dependerá de la medida en la que sigáis las recomendaciones descritas en el plan de sueño. No seguir el plan o seguirlo a medias puede disminuir la probabilidad de que vuestro hijo comience a dormir bien. Es muy importante seguir las pautas marcadas para lograr los objetivos establecidos
10. Políticas y condiciones:
Vosotros afirmáis que:
Sois responsables de trasladar cualquier información médica a la especialista del sueño y de comentar con el médico las intenciones del Plan de Sueño.
Las recomendaciones de la consulta son personalizadas y NO puede compartirse con terceros.
Aceptáis toda la responsabilidad que conlleva el realizar los cambios en el sueño de vuestro hijo, la especialista de sueño sólo informa, guía y recomienda.
Con la aceptación de los términos de la página se dan por aceptadas todas las responsabilidades, normas y servicios que se detallaron en este escrito.
TERMINOS Y CONDICIONES DEL PLAN DE DESTETE COMPLETO
Gracias por confiar en Emmatrona. Somos un equipo de matronas especializadas en lactancia, sueño infantil, nutrición, crianza respetuosa y, por supuesto, destete. Evaluaremos a vuestra familia de forma integral para proporcionaros conocimientos y herramientas que os ayuden a transitar por esta nueva etapa des destete.
Este escrito, es un acuerdo respecto a los servicios ofrecidos por Emmatrona y el rol de los padres mientras dure el Plan de Destete.
Con la aceptación de los términos de la página se dan por aceptadas todas y cada una de las normas, responsabilidades y servicios que de describen a continuación:
Descripción de los Servicios:
Nuestro plan completo incluye:
Una llamada inicial o correo electrónico en el que nos explicáis brevemente vuestra situación familiar y nuestro equipo os da la recomendación del/los servicio/s que mejor se ajuste/n a vuestras necesidades. También aclararemos las dudas que surjan y os pasaremos la información sobre el/los servicios, el precio y la forma de proceder.
Tras la revisión de las opciones propuestas, decidiréis cuál es la que mejor os encaja y procederéis al pago a través de nuestra página web. En este momento, recibiréis un correo electrónico con toda la información que debéis ir rellenando y nuestra disponibilidad para agendar la videollamada inicial.
Videollamada inicial: en el día y la hora que habéis agendado tendremos la consulta inicial en la que os expondremos nuestro planteamiento del caso tras haber revisado toda vuestra información. Acabaremos de perfilar el plan de destete en base a vuestras decisiones y necesidades y resolveremos las posibles dudas que puedan existir. Siempre respetaremos las decisiones de la familia.
Envío del plan de destete que hemos pactado por medio de nuestra plataforma de intercambio de información. Este plan estará personalizado según vuestros valores, filosofía de crianza, edad, salud y temperamento de vuestro hijo/a; bienestar de la familia y dinámica familiar.
Revisión diaria de vuestro diario de destete. Todos los días que vosotros enviéis el diario de tomas, recibiréis por parte de vuestra asesora un feedback de vuestra evolución, guía de vuestro avance en el plan y resolución de dudas que os puedan surgir durante 21 días. Este registro deberá ser enviado antes de las 12 h (hora de Madrid) y recibiréis nuestra respuesta antes de las 18 h.
1 videollamada de seguimiento hacia la mitad del plan para resolver las dudas y enfocar el seguimiento de los últimos días. Se irá agendado en base a la disponibilidad de ambas partes.
1.1 videollamada final donde haremos una evaluación de los objetivos conseguidos y os daremos pautas personalizadas de cómo continuar introduciendo los cambios que queden por realizar, pautas para el futuro y nuevos retos en la crianza.
2. Vuestra participación: el plan de destete exige una participación por vuestra parte que será esencial para que el plan tenga éxito. Es necesario vuestro compromiso en:
Realizar un registro de tomas diario durante todo el tiempo que dure nuestra relación laboral. Este diario de tomas cumplimentado tendrá que ser enviado cada día antes de las 12:00 del mediodía. En caso de recibir el registro de sueño después de esa hora, se dará respuesta el siguiente día antes de las 12 pm.
Seguir los pasos y rutinas descritos en el plan de destete.
Comunicarnos todas las dudas que os surjan tanto antes de la implantación del plan como durante. También comunicarnos abiertamente si tenéis alguna preocupación sobre el funcionamiento del proceso o relacionadas con la alimentación de vuestro hijo/a.
Comentarnos vuestras experiencias durante el desarrollo del Plan para que podamos ajustarlo en caso necesario.
Informarnos de las necesidades específicas de vuestro hijo/a, incluyendo condiciones de salud y médicas, así como situaciones que puedan estar afectándole física o emocionalmente.
Informarnos sobre cualquier tipo de cambio que pudieran impedir la correcta ejecución del servicio como, por ejemplo:
- La entrada a la escuela infantil: Lo haremos al menos un mes antes o un mes después.
- Nacimiento de hermanos: Lo haremos 1 mes antes o 2-3 meses posteriores al nacimiento.
- Mudanza: Lo haremos al menos un mes antes o un mes después.
- Viajes: no deberán coincidir viajes mientras estamos en el proceso (unas tres semanas)
Derivado de lo establecido en este punto, no garantizaremos el éxito del servicio si no se realiza teniendo en cuenta estas condiciones.
En caso de que el cliente no realice el seguimiento necesario, en cualquier tiempo, durante siete días hábiles, Emmatrona podrá cancelar el servicio sin responsabilidad alguna, por lo que no aplican devoluciones de las cantidades pagadas.
En caso de que el servicio se encuentre imposibilitado para su desarrollo por causas extraordinarias, Emmatrona otorgará una prórroga no mayor a 10 días hábiles para continuar los trabajos del plan de sueño, en caso de exceder ese tiempo se da por terminado el servicio sin derecho a reembolso de las cantidades pagadas.
Entendéis y acordáis que para que la consulta de destete sea exitosa requiere de vuestro compromiso y cooperación para seguir el plan desarrollado durante el tiempo en que trabajemos y con posterioridad, por lo que reconocéis que el éxito de éste depende en gran medida de que vosotros llevéis a cabo el plan de desarrollo conforme a lo previsto.
También entendéis y acordáis que el objetivo principal del plan de destete es que nosotras os guiamos y os demos las herramientas, conocimientos y apoyo para transitar por la etapa del destete.
3. Contacto:
La comunicación diaria se realizará a través del diario de tomas y vía mail.
Las videollamadas de seguimiento se irán agendando cuando la familia o el especialista lo considere necesario en base a la disponibilidad de ambas partes siempre dentro de nuestro horario.
No se realizan consultas o seguimientos vía Whatsapp.
Responderemos a los diarios de tomas todos los días de la semana durante el periodo de 3 semanas que dure el seguimiento.
4. Duración del plan; vigencia y renovación de los servicios:
El Plan de destete completo comienza con el pago del mismo.
En las siguientes 48 horas a recibir el pago os mandaremos un mail con toda la información que debéis rellenar en los días previos a la consulta y un link a una carpeta compartida con las pautas iniciales y toda la documentación.
El cuestionario de salud y los diarios de tomas deben haberse enviado al menos 48 horas antes de la videollamada inicial.
El servicio finalizará tras los 21 días de seguimiento que comenzarán el día que la familia y especialista lo pacten.
Desde la presentación del Plan de destete personalizado en la reunión online, tenéis 15 días para iniciar el seguimiento.
Una vez transcurrido el plazo de 15 días y en caso de que el cliente desee renovar los servicios, las partes acuerdan que deberán celebrar un nuevo acuerdo de prestación de servicios, por lo que el cliente acepta que deberá realizar el pago correspondiente (50 euros).
Una vez terminado el plan, se pueden contratar el plan de seguimiento o consultas sueltas en los siguientes 3 meses a la finalización del plan.
5. Cancelaciones y devoluciones:
Reembolso: No hay reembolsos en Planes de destete una vez se haya realizado la Consulta Privada.
Cancelaciones: En el caso que se cancele la cita para la Consulta Privada con menos de 24 horas de antelación, se tendrá que abonar el 50% del precio del Plan de sueño.
Caso Fortuito o Fuerza mayor: Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de las obligaciones derivadas del presente convenio cuando tal incumplimiento se derive de caso fortuito o fuerza mayor, conforme a lo dispuesto en la legislación aplicable. En el supuesto de que el especialista de sueño infantil resultase indispuesto o incapacitado por razones justificadas, el mismo especialista designará un especialista suplente para continuar el servicio o reprogramará la reunión con la familia avisándole con la mayor rapidez posible de dicho cambio.
Para cualquier cancelación del plan debe contactar con emma@emmatrona.com o 661689540
6. Emmatrona NO puede garantizar que el Plan de destete funcione en todos los niños.
Vosotros aceptáis que no todos los bebés son iguales y puede ocurrir que en vuestro caso no funcione. El nivel de éxito dependerá de la medida en la que sigáis las recomendaciones descritas en el plan. No seguir el plan o seguirlo a medias puede disminuir la probabilidad de que se disminuyan y eliminen por completo las tomas. Es muy importante seguir las pautas marcadas para lograr los objetivos establecidos.
7. Políticas y condiciones:
Vosotros afirmáis que:
Sois responsables de trasladar cualquier información médica a la especialista y de comentar con el médico las intenciones del destete.
El plan es personalizado y NO puede compartirse con terceros.
Aceptáis toda la responsabilidad que conlleva el realizar el destete, la especialista sólo informa, guía y recomienda.
En caso de enfermedad, avisará con antelación para poder pausar el Plan y retomarlo más adelante (no más de 15 días).
Aceptáis que el acuerdo laboral entre ambas partes finaliza cuando acabe el periodo del Plan de destete.
Con la aceptación de los términos de la página se dan por aceptadas todas las responsabilidades, normas y servicios que se detallaron en este escrito.
TERMINOS Y CONDICIONES DEL PLAN DE DESTETE FLEXIBLE
Gracias por confiar en Emmatrona. Somos un equipo de matronas especializadas en lactancia, sueño infantil, nutrición, crianza respetuosa y, por supuesto, destete. Evaluaremos a vuestra familia de forma integral para proporcionaros conocimientos y herramientas que os ayuden a transitar por esta nueva etapa des destete.
Este escrito, es un acuerdo respecto a los servicios ofrecidos por Emmatrona y el rol de los padres mientras dure el Plan de Destete.
Con la aceptación de los términos de la página se dan por aceptadas todas y cada una de las normas, responsabilidades y servicios que de describen a continuación:
Descripción de los Servicios:
Nuestro plan completo incluye:
Una llamada inicial o correo electrónico en el que nos explicáis brevemente vuestra situación familiar y nuestro equipo os da la recomendación del/los servicio/s que mejor se ajuste/n a vuestras necesidades. También aclararemos las dudas que surjan y os pasaremos la información sobre el/los servicios, el precio y la forma de proceder.
Tras la revisión de las opciones propuestas, decidiréis cuál es la que mejor os encaja y procederéis al pago a través de nuestra página web. En este momento, recibiréis un correo electrónico con toda la información que debéis ir rellenando y nuestra disponibilidad para agendar la videollamada inicial.
Videollamada inicial: en el día y la hora que habéis agendado tendremos la consulta inicial en la que os expondremos nuestro planteamiento del caso tras haber revisado toda vuestra información. Acabaremos de perfilar el plan de destete en base a vuestras decisiones y necesidades y resolveremos las posibles dudas que puedan existir. Siempre respetaremos las decisiones de la familia.
Envío del plan de destete que hemos pactado por medio de nuestra plataforma de intercambio de información. Este plan estará personalizado según vuestros valores, filosofía de crianza, edad, salud y temperamento de vuestro hijo/a; bienestar de la familia y dinámica familiar.
3 videollamada de seguimiento que se realizarán a demanda del cliente a través de mail con la asesora en los siguientes 3 meses a la videollamada incial. La asesora le buscará disponibilidad para agendar dicha videollamada en la semana posterior al mail de requerimiento de la reunión de seguimiento.
2. Vuestra participación: el plan de destete exige una participación por vuestra parte que será esencial para que el plan tenga éxito. Es necesario vuestro compromiso en:
Seguir los pasos y rutinas descritos en el plan de destete.
Comunicarnos todas las dudas que os surjan tanto antes de la implantación del plan como durante. También comunicarnos abiertamente si tenéis alguna preocupación sobre el funcionamiento del proceso o relacionadas con la alimentación de vuestro hijo/a.
Comentarnos vuestras experiencias durante el desarrollo del Plan para que podamos ajustarlo en caso necesario.
Informarnos de las necesidades específicas de vuestro hijo/a, incluyendo condiciones de salud y médicas, así como situaciones que puedan estar afectándole física o emocionalmente.
Informarnos sobre cualquier tipo de cambio que pudieran impedir la correcta ejecución del servicio como, por ejemplo:
- La entrada a la escuela infantil: Lo haremos al menos un mes antes o un mes después.
- Nacimiento de hermanos: Lo haremos 1 mes antes o 2-3 meses posteriores al nacimiento.
- Mudanza: Lo haremos al menos un mes antes o un mes después.
- Viajes: no deberán coincidir viajes mientras estamos en el proceso (unas tres semanas)
Derivado de lo establecido en este punto, no garantizaremos el éxito del servicio si no se realiza teniendo en cuenta estas condiciones.
En caso de que el cliente no realice el seguimiento necesario, en los 3 meses posteriores a la videollamada inicial, Emmatrona podrá cancelar el servicio sin responsabilidad alguna, por lo que no aplican devoluciones de las cantidades pagadas.
En caso de que el servicio se encuentre imposibilitado para su desarrollo por causas extraordinarias, Emmatrona otorgará una prórroga no mayor a 10 días hábiles para continuar los trabajos del plan de destete, en caso de exceder ese tiempo se da por terminado el servicio sin derecho a reembolso de las cantidades pagadas.
Entendéis y acordáis que para que la consulta de destete sea exitosa requiere de vuestro compromiso y cooperación para seguir el plan desarrollado durante el tiempo en que trabajemos y con posterioridad, por lo que reconocéis que el éxito de éste depende en gran medida de que vosotros llevéis a cabo el plan de desarrollo conforme a lo previsto.
También entendéis y acordáis que el objetivo principal del plan de destete es que nosotras os guiamos y os demos las herramientas, conocimientos y apoyo para transitar por la etapa del destete.
3. Contacto:
La comunicación se realizará mediante videollamada en las reuniones de seguimiento.
Las videollamadas de seguimiento se irán agendando cuando la familia o el especialista lo considere necesario en base a la disponibilidad de ambas partes siempre dentro de nuestro horario.
No se realizan consultas o seguimientos vía Whatsapp.
4. Duración del plan; vigencia y renovación de los servicios:
El Plan de destete completo comienza con el pago del mismo.
En las siguientes 48 horas a recibir el pago os mandaremos un mail con toda la información que debéis rellenar en los días previos a la consulta y un link a una carpeta compartida con las pautas iniciales y toda la documentación.
El cuestionario de salud y los diarios de tomas deben haberse enviado al menos 48 horas antes de la videollamada inicial.
El servicio finalizará tras 3 meses de seguimiento que comenzarán el día que se presente el plan de destete en la videollamada incial.
Una vez terminado el plan, se pueden contratar el plan de seguimiento o consultas sueltas en los siguientes 3 meses a la finalización del plan.
5. Cancelaciones y devoluciones:
Reembolso: No hay reembolsos en Planes de destete una vez se haya realizado la Consulta Privada.
Cancelaciones: En el caso que se cancele la cita para la Consulta Privada con menos de 24 horas de antelación, se tendrá que abonar el 50% del precio del Plan de sueño.
Caso Fortuito o Fuerza mayor: Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de las obligaciones derivadas del presente convenio cuando tal incumplimiento se derive de caso fortuito o fuerza mayor, conforme a lo dispuesto en la legislación aplicable. En el supuesto de que el especialista de sueño infantil resultase indispuesto o incapacitado por razones justificadas, el mismo especialista designará un especialista suplente para continuar el servicio o reprogramará la reunión con la familia avisándole con la mayor rapidez posible de dicho cambio.
Para cualquier cancelación del plan debe contactar con emma@emmatrona.com o 661689540
6. Emmatrona NO puede garantizar que el Plan de destete funcione en todos los niños.
Vosotros aceptáis que no todos los bebés son iguales y puede ocurrir que en vuestro caso no funcione. El nivel de éxito dependerá de la medida en la que sigáis las recomendaciones descritas en el plan. No seguir el plan o seguirlo a medias puede disminuir la probabilidad de que se disminuyan y eliminen por completo las tomas. Es muy importante seguir las pautas marcadas para lograr los objetivos establecidos.
7. Políticas y condiciones:
Vosotros afirmáis que:
Sois responsables de trasladar cualquier información médica a la especialista y de comentar con el médico las intenciones del destete.
El plan es personalizado y NO puede compartirse con terceros.
Aceptáis toda la responsabilidad que conlleva el realizar el destete, la especialista sólo informa, guía y recomienda.
En caso de enfermedad, avisará con antelación para poder pausar el Plan y retomarlo más adelante (no más de 15 días).
Aceptáis que el acuerdo laboral entre ambas partes finaliza cuando acabe el periodo del Plan de destete.
Con la aceptación de los términos de la página se dan por aceptadas todas las responsabilidades, normas y servicios que se detallaron en este escrito.
CONTRATO PLAN MINI DE EMMATRONA
Gracias por confiar en Emmatrona. Somos un equipo de matronas especializadas en lactancia, sueño infantil, nutrición, crianza respetuosa y, por supuesto, destete. Evaluaremos a vuestra familia de forma integral para proporcionaros conocimientos y herramientas que os ayuden a transitar por esta nueva etapa del destete
Este escrito, es un acuerdo respecto a los servicios ofrecidos por Emmatrona y el rol de los padres mientras dure el Plan de Destete
Con la aceptación de los términos de la página se dan por aceptadas todas y cada una de las normas, responsabilidades y servicios que se describen a continuación:
Descripción de los Servicios de Emmatrona:
1. Nuestros servicios incluyen:
Una llamada telefónica o correo inicial de contacto en el que nos explicáis brevemente vuestra situación familiar y nuestro equipo os da la recomendación del/los servicio/s que mejor se ajuste/n a vuestras necesidades. También aclararemos las dudas que surjan y os pasaremos la información sobre el/los servicios, el precio y la forma de proceder.
Tras la revisión de las opciones propuestas, decidiréis cuál es la que mejor os encaja y procederéis al pago a través de nuestra página web. En este momento, recibiréis un correo electrónico con toda la información que debéis ir rellenando y nuestra disponibilidad para agendar la videollamada.
Consulta privada online de 60 minutos: en el día y la hora que habéis agendado tendremos la consulta en la que os resolveremos todas vuestras dudas y os daremos pautas y recomendaciones adaptadas a vuestro caso concreto y personalizado.
Envío de las recomendaciones por mail en las siguientes 24 horas.
En la semana posterior a la videollamada os ofrecemos mandarnos un mail de seguimiento para resolver vuestras dudas al poner en práctica las pautas habladas en la consulta.
Existe la opción de contratar más consultas de seguimiento en los siguientes 2 semanas si necesitáis ampliar la información o recibir nuevas pautas.
2. Vuestra participación: Vuestra participación es fundamental para que las pautas tengan éxito, por lo que es muy importante que os comprometáis a:
Seguir los pasos y rutinas descritos.
Comunicarnos todas las dudas que os surjan antes de la implantación de las pautas.
Informarnos de las necesidades específicas de vuestro hijo/a, incluyendo condiciones de salud y médicas, así como situaciones que puedan estar afectándole física o emocionalmente.
Entendéis y acordáis que para que la consulta sea exitosa requiere de vuestro compromiso y cooperación para seguir las pautas durante el tiempo en que trabajemos y con posterioridad, por lo que reconocéis que el éxito de éstas depende en gran medida de que vosotros llevéis a cabo el plan de desarrollo conforme a lo previsto.
3. Contacto:
Podréis comunicaros con nosotras mediante el mail personal que tendrá comunicación directa con vuestra asesora para enviar el mail de dudas posterior a la consulta.
No se realizan consultas o seguimientos vía Whatsapp.
4. Duración del plan; vigencia y renovación de los servicios:
El Plan de destete mini empieza con el pago del mismo.
En la siguientes 48 horas a recibir el pago os mandaremos un mail con toda la información que debéis rellenar en los días previos a la consulta de sueño y nuestra disponibilidad para agendar la videollamada.
El servicio finalizará al terminar la videollamada y resolver las dudas una semana posterior a la consulta vía mail.
Se pueden contratar consultas de seguimiento sueltas que tienen un coste de 60€ – 60 min en las dos semanas siguientes a la presentación del plan. Fuera de este plazo habría que contratar consultas puntuales.
5. Cancelaciones y devoluciones:
Reembolso: No hay reembolsos una vez se haya realizado la Consulta Privada.
Cancelaciones: En el caso que se cancele la cita para la Consulta Privada con menos de 24 horas de antelación, se tendrá que abonar el 50% del precio del Plan Mini.
Caso Fortuito o Fuerza mayor: Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de las obligaciones derivadas del presente convenio cuando tal incumplimiento se derive de caso fortuito o fuerza mayor, conforme a lo dispuesto en la legislación aplicable. En el supuesto de que el especialista resultase indispuesto o incapacitado por razones justificadas, el mismo especialista designará un especialista suplente para continuar el servicio o reprogramará la reunión con la familia avisándole con la mayor rapidez posible de dicho cambio.
Para cualquier cancelación del plan debe contactar con emma@emmatrona.com o 661689540
6. Emmatrona NO puede garantizar que las pautas de destete funcionen en todos los niños.
Vosotros aceptáis que no todos los bebés son iguales y puede ocurrir que en vuestro caso no funcione. El nivel de éxito dependerá de la medida en la que sigáis las recomendaciones descritas en el plan de destete. No seguir el plan o seguirlo a medias puede disminuir la probabilidad de que vuestro hijo acepte la limitación de las tomas. Es muy importante seguir las pautas marcadas para lograr los objetivos establecidos.
7. Políticas y condiciones:
Vosotros afirmáis que:
Sois responsables de trasladar cualquier información médica a la especialista y de comentar con el médico las intenciones de destetar.
Las recomendaciones de la consulta son personalizadas y NO puede compartirse con terceros.
Aceptáis toda la responsabilidad que conlleva el realizar los cambios en la alimentación de vuestro hijo, la especialista sólo informa, guía y recomienda.
Con la aceptación de los términos de la página se dan por aceptadas todas las responsabilidades, normas y servicios que se detallaron en este escrito.